Condiciones compra particulares (Formación)

1. INFORMACIÓN GENERAL
2. OBJETO
3. PROCESO DE REGISTRO
4. DURACIÓN
5. CAMBIOS EN EL CONTRATO
6. PRECIOS
7. DESESTIMIENTO
8. MÉTODOS DE PAGO
9. COMPRA SEGURA
10. USO DEL SERVICIO
11. ATENCIÓN AL CLIENTE
12. COMUNICACIONES
13. COOKIES
14. PROTECCIÓN DE DATOS
15. CARÁCTER MERCANTIL Y NULIDAD PARCIAL

1. INFORMACIÓN GENERAL

Conforme a lo previsto en el documento de Condiciones Generales de Uso del Sitio Web de EDELVIVES (en adelante, CONDICIONES GENERALES) disponible en la url: https://www.edelvives-internacional.com/es/aviso-legal-0: “El acceso a determinados Contenidos ofrecidos a través de este sitio web puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen completan y/o modifican estas condiciones generales. Por tanto, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos Contenidos, el Usuario ha de leer también las correspondientes condiciones particulares” .
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Particulares (en adelante, CONDICIONES PARTICULARES) que serán de aplicación al sitio web denominado Edelvives Internacional disponible en la url: www.edelvives-internacional.com (en adelante el Sitio Web), y tiene el valor de un Contrato entre el Grupo Editorial Luis Vives y el Usuario del Sitio Web.
En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), informamos de que el Grupo Editorial Luis Vives (en adelante, GRUPO EDELVIVES), es entidad inscrita en el Registro de Entidades Religiosas del Ministerio de Justicia, con el número 1334-i/28-SE/B, siendo la titular del SITIO WEB.

2. OBJETO

Las presentes CONDICIONES PARTICULARES configuran la relación de la prestación del servicio de compra de formaciones ofrecida por el GRUPO EDELVIVES a través de la página web www.edelvives-internacional.com con el USUARIO. El contrato vinculante con GRUPO EDELVIVES, número de Identificación Fiscal N.I.F. R5000274J en Ctra. de Madrid km. 315,700 con código postal 50012 Zaragoza (España), queda perfeccionado al prestar su consentimiento al aceptar los términos y condiciones.

En consecuencia, es deber del USUARIO del Sitio web (en adelante, “el USUARIO”), leer con detenimiento las presentes Condiciones y los demás Términos Legales aplicables al Sitio web (Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies). La realización del pedido (y hacer click en “confirmar compra/pedido”) implica la aceptación de todos los términos legales del Sitio Web, quedando el USUARIO vinculado por los mismos.

GRUPO EDELVIVES se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, por lo que el USUARIO debe consultarlas antes de la realización de una solicitud de suscripción. El USUARIO estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada solicitud.

En todo lo no contemplado en las CONDICIONES PARTICULARES, se deberá atender a lo dispuesto en las CONDICIONES GENERALES. En caso de existir alguna contradicción entre ambos documentos, prevalecerá lo dispuesto en las CONDICIONES PARTICULARES.

3. PROCESO DE REGISTRO

Para poder registrarse y acceder a todas las funcionalidades del Sitio Web el USUARIO tendrá que seguir el proceso de registro. El Sitio Web solicitará al USUARIO los siguientes datos:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Contraseña.
Forma de pago: tarjeta.
El nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña que permiten el acceso al Sitio Web son personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el USUARIO se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el USUARIO conozca o sospeche del uso de su contraseña por parte de terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de GRUPO EDELVIVES a la mayor brevedad. Para realizar la suscripción, acceder al contenido y aportar datos personales, USUARIO deberá cumplir con los requisitos de edad y capacidad para celebrar un contrato vinculante según la legislación vigente y aplicable.
Si eres MENOR DE EDAD , sólo puedes aportar datos personales con el previo consentimiento de padres o tutores, enviado debidamente firmado y con copia del DNI del padre/madre o tutor/a firmante a la dirección rgpd@edelvives.es. GRUPO EDELVIVES no responde de los datos de menores que sin poder conocer este hecho, se hayan facilitado sin consentimiento de padres o tutores.

4. DURACIÓN

El contrato se celebra por un período limitado según el tipo de formación elegida. La fecha de inicio se computará según lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

5. CAMBIOS EN EL CONTRATO

Ocasionalmente, GRUPO EDELVIVES puede introducir cambios en el contrato por motivos legítimos como la mejora de las funciones o características existentes o la adición de nuevas funciones o características de la prestación del servicio, la implementación de avances y/o ajustes tecnológicos y/o técnicos para garantizar el funcionamiento o la seguridad de la prestación del servicio y por motivos de carácter legal. Cuando se introduzcan cambios importantes en el Contrato, se le notificará al USUARIO al correo electrónico facilitado por éste. Si no desea seguir utilizando el servicio podrá cancelar su suscripción poniéndose en contacto por escrito al correo electrónico ventaonline@edelvives.es .

6. PRECIOS

Los precios aplicables estarán disponibles en la web en dólares, a los que se aplicará el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) del 21% calculado sobre el precio base imponible. Dicho I.V.A se calculará en euros, en cumplimiento de la legislación vigente.

7. DESESTIMIENTO

En cumplimiento a la obligación de información y documentación establecida en el art. 69.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, GRUPO EDELVIVES informa al USUARIO que dispone de un derecho de desistimiento en su compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de perfección del contrato. El desistimiento se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de correo electrónico a ventaonline@edelvives.es - incluyendo el documento de desistimiento. En el caso de que la prestación del servicio se hubiera iniciado durante el mencionado plazo de 14 días naturales, y con posterioridad, el USUARIO desistiera dentro del plazo previsto, el USUARIO deberá abonar el importe mensual realizado hasta la fecha del desistimiento.

8. MÉTODOS DE PAGO

Los USUARIOS podrán emplear los siguientes métodos de pago en las compras realizadas en el Sitio Web:

Tarjetas de crédito Visa o Mastercard
Tarjetas de débito 4B o 4B Maestro, que implican un cargo automático en cuenta.
La elección del medio de pago se realiza en el paso correspondiente del proceso de compra.

El USUARIO debe notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para el abono de la suscripción, mediante correo electrónico a stripe@edelvives.es, en el menor plazo posible para que GRUPO EDELVIVES pueda realizar las gestiones oportunas.

El pago se realizará mediante el cumplimiento del correspondiente formulario.

El usuario recibirá una factura simplificada de la compra emitida en euros, la conversión de dólares a euros se realizará de acuerdo con el tipo de cambio vigente del Banco de España. Si lo estima conveniente el usuario podrá solicitar factura completa mediante correo electrónico a ventaonline@edelvives.es

9. COMPRA SEGURA

GRUPO EDELVIVES garantiza al USUARIO que, cada una de las transacciones realizadas en el Sitio Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. GRUPO EDELVIVES utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer), que cifra toda la información proporcionada.

Los datos sobre la tarjeta de crédito / débito no quedan registrados en GRUPO EDELVIVES, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito / débito, GRUPO EDELVIVES ha incorporado en la pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). Aquel USUARIO que sea titular de una tarjeta "securizada" podrá efectuar pagos con tarjeta en el Sitio Web.

Al pagar con tarjeta en la pasarela de pagos se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de la tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

GRUPO EDELVIVES recomienda a los USUARIOS que no hayan recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, que soliciten a su entidad financiera la adhesión de sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello, el USUARIO puede ponerse en contacto con su banco.

Las cantidades a devolver a los USUARIOS en los procesos de devolución o terminación del contrato serán abonadas en el mismo medio de pago en el que se realizó la compra.

10. USO DEL SERVICIO

El USUARIO acepta la política de privacidad https://www.edelvives-internacional.com/es/politica-de-privacidad-1 . El USUARIO no podrá vender ni transferir ni realizar ninguna otra acción que vulnere los contenidos recogidos en el aviso legal https://www.edelvives-internacional.com /es/aviso-legal-0

El USUARIO tendrá acceso a la formación on line y desde las distintas aplicaciones. GRUPO EDELVIVES, durante la prestación del servicio podrá incorporar cuanta información, documentación, etcétera estime convenientes, o eliminar aquella que por temas legales deba ser dada de baja, en este último caso dejarán de estar accesibles.

El USUARIO otorga a GRUPO EDELVIVES el acceso al contenido mediante navegadores web y mediante las aplicaciones nativas disponibles (iOS y Android). El acceso al contenido puede realizarse vía conexión constante a Internet o a través de la lectura offline obtenida mediante la sincronización de contenido de libros en cualquiera de las aplicaciones nativas.

El USUARIO responderá por los daños y perjuicios de toda índole que el GRUPO EDELVIVES pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las CONDICIONES GENERALES, CONDICIONES PARTICULARES o de la normativa aplicable en relación con la utilización del Sitio Web. El incumplimiento por parte del USUARIO de cualquiera de las condiciones facultará a GRUPO EDELVIVES desde ese mismo momento para inhabilitar sus claves de acceso al Sito Web.
GRUPO EDELVIES hará todo lo posible para que el servicio esté siempre en funcionamiento. No obstante, ciertas dificultades técnicas, operaciones de mantenimiento o pruebas, así como las actualizaciones necesarias para reflejar cambios relativos a requisitos legales y normativos podrán de manera ocasional, causar interrupciones temporales, con preaviso al USUARIO en caso de ser posible, sin que genere obligaciones por parte de GRUPO EDELVIVES hacia el USUARIO.

GRUPO EDELVIVES no es responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones adquiridas cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable como causa de fuerza mayor. A los efectos de este Contrato, se entenderán por causas de fuerza mayor, algo fuera del control razonable, es decir un acontecimiento imprevisto o previsible pero inevitable que impida el cumplimiento del contrato, incluyendo de manera no excluyente: fuego, tormentas, inundaciones, terremotos, explosiones, accidentes, guerra, rebeliones, insurrección, sabotaje, epidemias, restricciones por cuarentena, actos de terrorismo, y cualquier otro similar que revista gravedad.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

GRUPO EDELVIVES pone a disposición del USUARIO el siguiente canal de Atención al Cliente para cualquier pregunta relacionada con el servicio:

El horario de atención al cliente es de lunes a jueves, de 9 a 14 h y de 16 a 18 h y los viernes de 9 a 14 h, hora española, excepto festivos.

12. COMUNICACIONES

GRUPO EDELVIVES podrá utilizar la comunicación vía correo electrónico a los efectos de informar al USUARIO del estado de tramitación de su solicitud.

Del mismo modo, GRUPO EDELVIVES pone a disposición del USUARIO un canal de contacto vía correo electrónico que puede utilizar para comunicarse con GRUPO EDELVIVES.

13. COOKIES

El Sito Web utiliza cookies propias y de terceros con el fin de optimizar la navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a los intereses del USUARIO.
Al navegar o utilizar los servicios del Sito Web, el USUARIO acepta la Política de Cookies del GRUPO EDELVIVES https://www.edelvives-internacional.com/es/politica-de-cookies-0

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La Política de Privacidad del GRUPO EDELVIVES está presidida por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de Protección de Datos de carácter personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
En aquellos casos donde sea necesario cumplimentar un formulario o remitir un correo electrónico (y hacer click en el botón enviar), su realización implicará necesariamente que el USUARIO ha sido informado y, en su caso, ha prestado el correspondiente consentimiento.
Cuando el USUARIO facilita sus datos de carácter personal, está autorizando expresamente a GRUPO EDELVIVES al tratamiento de sus Datos Personales para crear y gestionar ficheros de USUARIOS, gestionar y administrar su acceso a los contenidos, elaborar estadísticas de uso, remitir boletines informativos y gestionar cualquier tipo de incidencia en el servicio. El USUARIO que ha facilitado sus datos a GRUPO EDELVIVES puede dirigirse a éste, con el fin de poder ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de los datos incorporados en sus ficheros. El USUARIO podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación vía email al correo electrónico dpo@edelvives.es remitido desde la dirección de correo electrónico que conste en el registro del usuario en el Sitio Web, con el fin de asegurar la identificación del mismo. El USUARIO también podrá ponerse en contacto con el GRUPO EDELVIVES por correo postal en la siguiente dirección: A/A: Departamento Legal, Edelvives, calle Xaudaró, 25, código postal 28034 de Madrid.
GRUPO EDELVIVES ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos por la normativa vigente, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas y organizativas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados por el USUARIO.

15. CARÁCTER MERCANTIL Y NULIDAD PARCIAL

El presente Contrato tiene naturaleza exclusivamente carácter mercantil.